Жилищно-коммунальное хозяйство

В современных условиях для многих компаний приоритетное значение имеют вопросы качества. Управляющие компании ЖКХ – не исключение! Качество услуг ЖКХ во многом зависит от оперативности реагирования на обращения жильцов.

Бизнес-решение «Управление жилищным фондом» направлено на совершенствование управления в ЖКХ с учетом требований федерального закона № 188-ФЗ от 22 декабря 2004 года.

Основная задача при внедрении бизнес-решения — не просто автоматизировать процесс управления жилищным фондом, а, используя опыт и лучшие практики, определить наиболее оптимальный вариант работы для конкретной организации, регламентировать бизнес-процессы и провести внедрение технического решения.

Решение «Управление жилищным фондом» представлено несколькими модулями, реализованными на базе ECM-системы DIRECTUM:

1. Учет жилищного фонда
2. Учет параметров контрольных домов
3. Учет заявок граждан
4. Запись переговоров
5. Управление ремонтами жилищного фонда
6. Учет предписаний ГЖИ
7. Учет выбытия жильцов

В качестве заказчиков бизнес-решения могут выступать следующие группы лиц в составе управляющей компании ЖКХ:

• Руководство управляющей компании,
• Центральная диспетчерская служба,
• Претензионный отдел,
• Руководители и специалисты отделов управляющей компании

Совместно с управляющей компанией пользователями системы являются:

• Диспетчерские службы ЖЭУ (ЖЭК, ЖРЭУ)

Кроме того, в качестве заинтересованных лиц организации могут выступать:

• Руководители департаментов ЖКХ и строительства при администрациях муниципальных образований.